Vous semblez vouloir sortir de votre unité opérationnelle et/ou compte actuel alors qu’il y a des articles dans votre panier.
Vous pouvez:
Allez à votre panier. Une fois dans votre panier, vous pourrez le sauvegarder ou commander.
Quels sont les avantages de commander en ligne ?
Commander en ligne vous permet de passer votre commande à votre convenance, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si je n’ai pas de compte en ligne, comment puis-je en obtenir un ?
Pour vous inscrire, cliquez simplement sur le bouton 'Inscrivez-vous maintenant' et remplissez le formulaire. Le processus est rapide et simple, et votre compte devrait être activé le jour ouvré suivant.
Puis-je passer des commandes de livraison à domicile directement pour le patient ?
Les commandes avec livraison à domicile directement chez les patients ne sont pas disponibles au travers de notre plateforme.
Comment puis-je accéder à la commande en ligne avec mon numéro de compte Bausch + Lomb actuel ?
Pour accéder à la commande en ligne, cliquez sur le bouton 'Inscrivez-vous maintenant' sur la page de connexion. Remplissez les informations de compte appropriées et cliquez sur 'Envoyer'. Vous recevrez une réponse le jour ouvré suivant.
Est-ce que commander en ligne affecte les délais de livraison ?
Passer une commande en ligne n’affectera pas les délais de livraison, vous recevrez votre commande en 3 jours ouvrés.
Si je passe une commande par erreur, est-il possible de l’annuler ?
Non, une fois qu’une commande entre dans le système, elle sera expédiée comme toute autre commande. Veuillez contacter le Service Client ou vous référer à nos Conditions Générales de Vente (CGV) ou au tarif de l’année en cours pour des informations sur les retours.
Comment passer une commande de stock ?
Après vous être connecté, cliquez sur le Menu en haut à gauche de votre écran, puis sur la catégorie de produit souhaitée (ex. Lentilles journalières), et sélectionnez enfin le produit de votre choix (ex. Bausch + Lomb ULTRA ONE DAY). Choisissez Facturable (boîtes à la vente) ou Essai. Cliquez sur le lien 'Commande de stock'. Descendre avec la souris pour sélectionner le format de boîte le cas échéant, les paramètres souhaités et la quantité nécessaire par paramètre. Cliquez sur 'Ajouter Au Panier'. La limite est de 100 lignes par commande.
Comment passer une commande d’essai ?
Après vous être connecté, cliquez sur le Menu en haut à gauche de votre écran, puis sur la catégorie de produit souhaitée (ex. Lentilles journalières), et sélectionnez enfin le produit de votre choix (ex. Bausch + Lomb ULTRA ONE DAY). Choisissez Essai, puis cliquez sur le bouton 'Commande pour un patient' ou 'Commande de stock'. Descendre avec la souris pour sélectionner le format de boîte le cas échéant, les paramètres souhaités et la quantité nécessaire par paramètre. Cliquez sur 'Ajouter Au Panier'.
Comment vérifier ma commande ?
Pour vérifier votre commande, cliquez sur l’icône 'Mon compte' en haut à droite de la page. Puis cliquez sur 'Mes commandes'. Recherchez votre commande en utilisant l’une des options proposées. Cliquez sur le lien du numéro de commande pour voir les détails de la commande.
Comment me connecter et me déconnecter de mon compte ?
Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes sur le site de la Belgique, langue française en haut à droite de la page de connexion. Les champs de connexion et de mot de passe se trouvent sur la page de connexion à droite. Pour vous connecter, entrez votre identifiant utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur 'Connexion'. Pour vous déconnecter, cliquez sur le lien 'Se déconnecter' en cliquant sur l’icône 'mon compte' située en haut à droite de la page d’accueil, puis sur 'se déconnecter'.
Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue et expédiée ?
Cliquez sur l’icône 'Mon compte' en haut à droite de la page d’accueil, puis cliquez sur 'Mes commandes'. Effectuez une recherche pour trouver la commande qui vous intéresse à l’aide de champs de recherche, cliquez sur le numéro de commande. Une fois le détail de la commande affiché, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi de colis s’il est disponible. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le Service Client.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez joindre le service client en cliquant sur le lien 'Nous contacter' situé en bas de la page. Des options pour appeler, envoyer un e-mail ou écrire sont fournies.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? si vous avez oublié votre mot de passe. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez votre mot de passe par e-mail.
Comment mettre à jour les informations de mon compte ?
Pour mettre à jour les informations de votre compte, cliquez sur l’icône 'Mon compte' en haut à droite de la page après vous être connecté. Puis cliquez sur 'détails de mon compte'. Les modifications du numéro de téléphone, du mot de passe ou de l’adresse e-mail peuvent être effectuées ici. Une fois les informations mises à jour, cliquez sur 'Sauvegarder'. Si l’identifiant ou le ship to (Code client) du compte doit être modifié, veuillez contacter le Service Client en utilisant les options listées dans le lien 'Nous Contacter'.
Quelle est la taille maximale de ma commande ?
La limite est de 100 lignes par commande.
Comment mettre à jour mes préférences e-mail ?
Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications par e-mail pour vos commandes et expéditions Bausch + Lomb, cliquez sur le lien 'Se désinscrire' en bas de l’e-mail correspondant.
Pourquoi le champ 'Numéro de PO' doit-il être rempli lors de la passation d’une commande ?
Entrer un nom ou un numéro de bon de commande dans ce champ vous aidera à identifier la commande lorsqu’elle arrivera en cabinet/magasin, et nous aidera également à suivre l’emplacement de vos marchandises.